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海南航空

海南航空股份有限公司

所屬行業:交通運輸/物流倉儲 企業性質:私營/民營企業 企業規模:1000人以上

公司簡介

走進海南航空

公司簡介

海南航空股份有限公司(以下簡稱海南航空)于1993年1月成立,起步于中國最大的經濟特區海南省,在以海口為主基地的基礎上,先后建立了北京、西安、太原、烏魯木齊、廣州、大連、深圳七個航空營運基地,航線網絡遍布中國,覆蓋亞洲,輻射歐洲、北美洲、非洲,開通了國內外航線近500條,通航城市近90個,是中國發展最快和最有活力的航空公司之一,致力于為旅客提供全方位無縫隙的航空服務。

,乘坐北京直飛深圳、上海、廣州、杭州、西安、昆明等精品航線,均可體驗到以波音787、767系列,空客330、340系列為主的海航寬體客機,日均頻次三班以上,時刻早、中、晚均衡分布。海南、廣東等省份可達9班以上,寬體機執飛比例高達74%。此外,乘坐北京直飛海口、上海、杭州、成都、三亞、長沙、昆明等航線,還可體驗海航最新旗艦機型——波音787夢想飛機。后續787飛機將投入北京直飛芝加哥航線,海航將成為中國首家啟用787飛機執飛中美航線的航空公司。

自開航以來,海南航空連續安全運營20年,累計安全飛行354.9萬小時,保持了良好安全記錄,多次奪取中國民航安全生產“金鷹杯”、“金鵬杯”,并于2008年獲得中國民航總局頒發的“民航飛行安全二星獎”。海南航空航班正常率連續十多年在全民航名列前茅,服務贏得廣大旅客和民航業界的一致認可,連續10年獲得“旅客話民航”用戶滿意優質獎; 2010年被世界權威航空評級機構SKYTRAX評為中國內地首家、世界第七家五星航空公司之一,并于2013年連續三年蟬聯SKYTRAX五星航空公司。

海南航空2012年全年累計實現經營性收276.94億元。實現運輸收入250.84億元。年運輸旅客2327萬人次。截至目前,總資產超900億,員工1萬余人。

企業標識

 

“海南航空”企業標志分別由“大鵬金翅鳥”的金翅膀、頭頂日月寶珠(如意珠)、金角、鳥觜造型、如意祥云等元素組成。

“海南航空”企業標志的頂端,是日月寶珠,喻意東方文化中至高至深的自然,正如中國的《老子》說:“人法地,地法天,天法道,道法自然”。自然遼闊而深邃,充滿玄理,萬物生生不息,依自然之律而生長而擴展,“海南航空”將依自然昭示的法則而生長,而擴展,而至無限空間。

“海南航空”企業標志的環形構圖,從東方文化傳說中的大鵬金翅鳥幻化而成。東方文化傳說中,距天絕近絕高者唯有大鵬金翅鳥。大鵬金翅鳥通體金光璀璨,頭頂日月寶珠。大鵬金翅鳥雙翼廣大,一振翅可九萬里。大鵬金翅鳥性易激憤,為有犧牲多壯志,敢教日月換新天。大鵬金翅鳥乘祥云而行,背負青天朝下看,慈悲心化作萬鈞力,帶給人間和諧與吉祥。大鵬金翅鳥雙翼巨大,如莊子《逍遙游》所說:“其翼若垂天之云。”憑此如垂天之云的雙翼,“海南航空”將為中華民族而振翅高飛,其勢將無窮而無限。

圖形底部是浪花的寫意表達,喻意“海南航空”將一石激起千重浪,驚濤拍岸,卷起千堆雪。東方傳說中,水浪紋又是云紋,云蒸霞蔚,水浪花凝成兩朵如意,宣示“海南航空”愿天下人和諧一家的情懷。

企業文化

海南航空追求“誠信、業績、創新”的企業管理理念, 憑借“內修中華傳統文化精粹,外融西方先進科學技術”的中西合璧企業文化創造了一個新銳的航空公司。海南航空秉承“東方待客之道”,倡導“以客為尊”的服務理念。從滿足客戶深層次需求出發,創造全新飛行體驗,改變旅客期望,立志成為中華民族的世界級航空企業和世界級航空品牌。以民航強國戰略為主導,加速國際化布局,傾力打造規模和運營能力居世界前列的航空公司。

公司目標:

建立中華民族的世界級航空企業和世界級航空品牌

同仁共勉十條:

團體以和睦為興盛;精進以持恒為準則;

健康以慎食為良藥;諍議以寬恕為旨要;

長幼以慈愛為進德;學問以勤習為入門;

待人以至誠為基石;處眾以謙恭為有理;

凡事以預立而不勞;接物以謹慎為根本。

員工訓條:

積厚德,存正心;樂敬業,誠為本。

入角色,融團隊;堅誓愿,志高遠。

贏道義,勿自矜;吃些虧,忌怨恨。

講學習,敬師長;不夸能,勤精進。

除懶惰,止奢欲;培定力,絕私弊。

離惡友,甘淡泊;忍人辱,達道理。

文化格言:

為社會做點事,為他人做點事,為自己做點事。

至誠,至善,至精,至美。

大眾認同,大眾參與,大眾成就,大眾分享 。

誠信 業績 創新。

價值理念:

便捷——通過對航班運營品質的提升,包括服務設施的改善和服務流程的優化,保證旅客從購票到乘機整個環節感受到方便、快捷。

溫馨——關注旅客需求,營造家一般溫馨的服務環境,親人一般的服務團隊,使旅客在旅行過程中感受到舒適、愉快。

超越——在傳承現有優質服務的同時,通過服務創新、流程改造及產品開發,不斷提升服務品質,提升旅客滿意度,使海航/大新華成為旅客的首選。

品牌口號:

不期而遇,相伴相惜

品牌宣言:

萬里長空

陌生的人因不同目的地,在云端相遇

這本身就是緣分,更是奇跡

天空,不應只是我們匆匆而過的路途

也可以成為我們共渡快樂的記憶

海南航空

珍惜每一次相逢的緣分

關注每一個細節,用心每一分一秒

讓服務細致入微,超越你的期待

成為彼此珍惜的美好記憶

服務理念:

SMILE服務精神:

安全正點( Safety& Punctuality ),以安全飛行、正點運行為航空服務之首要原則

東方優雅( Manners& Elegance ),以東方待客之道結緣四方友人,包容不同文化展示美好中國形象

創新激情(Innovation& Passion ),以創新精神追求“服務之美”,以飽滿熱情締造至美飛行體驗

團隊協作(Leadership& Teamwork),以團隊力量鑄就五星品質,用協作精神呈現完美飛行

平等仁愛(Equality& Love ),以平等之心善待每一個人,用仁愛之情關懷特殊群體

歷史沿革

1993 海航首航,海口至北京正式開航運營

1994 培養出第一名機長蘇吉龍

1995 成功發行外資股,成為國內第一家中外合資航空公司。

1997 由海南省航空公司更名為海南航空股份有限公司。

1998 引進中國和亞太地區首架波音737-800飛機

1999 海南航空A股在上海證券交易所正式掛牌交易

2002 引進第一架雙通道寬體客機B767豪華客機

2004 開通第一條洲際航線北京-布達佩斯

2007 引進第一架空客A330-200飛機

2009 中國內地首家SKYTRAX四星航空公司

2011 榮獲SKYTRAX五星航空公司稱號

2012 蟬聯SKYTRAX五星航空公司稱號

2012年10月,收購法國航空公司Aigle Azur48%的股權

2013 年4月,第三次蟬聯SKYTRAX五星航空公司稱號

2013年10月,海航獲2013年WTA“亞洲區最佳經濟艙”大獎

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